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1.即时与客户交流,高效快速的解决并获取客户问题。
2.获取客户资料。可以获取客户的资料,并且储存客户资料。
3.挖掘潜在客户。得知客户对产品有疑问,也就是有意向,那么可以通过与客户的交流,获取客户的资料,挖掘潜在客户。
4.客户信息分析。通过客服对客户的信息进行记录,系统可以统计客户的信息,进而了解企业的客户特征,进而对企业的客户群体进行定位。
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